Terma dan Syarat KOKO88 – Panduan Penggunaan Platform

Selamat datang ke koko88. Platform ini dikendalikan untuk menyediakan perkhidmatan hiburan dan permainan dalam talian. Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform koko88 – sama ada melalui laman web atau aplikasi mudah alih – anda secara automatik bersetuju untuk terikat dengan terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Terma ini adalah dokumen perundangan yang sah dan menguatkuasakan. Koko88 berhak untuk mengemas kini atau meminda terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal, namun kami akan berusaha untuk memaklumkan pengguna melalui platform tentang sebarang perubahan yang ketara.

Untuk menggunakan platform koko88, anda mesti memenuhi syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Mempunyai identiti yang sah dan boleh disahkan apabila diminta oleh pasukan KYC kami.
• Tidak termasuk dalam senarai individu yang dilarang atau dihadkan dari menggunakan platform perjudian.
• Menggunakan platform untuk tujuan peribadi dan bukan untuk mewakili pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis.
• Tidak menggunakan VPN, proksi atau kaedah lain untuk menyembunyikan lokasi sebenar bagi memintas sekatan geografi.

Setiap pengguna hanya dibenarkan satu akaun aktif. Pemilikan akaun berganda adalah dilarang dan boleh menyebabkan penggantungan semua akaun yang berkaitan serta perampasan baki yang ada.

Koko88 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia untuk memudahkan pengalaman deposit anda. Semua transaksi diproses melalui saluran yang selamat dan terenkripsi.

• DuitNow & FPX: Pemindahan terus dari akaun bank Malaysia. Diproses dalam masa beberapa saat.
• Touch 'n Go (TnG): Melalui dompet e-TnG yang dikaitkan dengan akaun anda.
• GrabPay: Melalui apl Grab yang dipautkan ke akaun koko88 anda.
• Boost: Dompet digital Boost untuk deposit pantas dan mudah.

Koko88 tidak menerima deposit dari sumber yang tidak diketahui atau tidak sah. Semua dana yang dimasukkan ke dalam akaun koko88 mesti dari sumber yang boleh disahkan dan bukan hasil daripada aktiviti haram. Koko88 berhak untuk menahan atau memulangkan deposit yang menimbulkan syak wasangka tanpa memberi sebarang alasan terperinci.

Pengeluaran dana dari akaun koko88 tertakluk kepada syarat dan prosedur berikut:

• Pengeluaran hanya dibenarkan ke kaedah pembayaran yang sama atau atas nama pengguna berdaftar yang sama.
• Pengesahan identiti (KYC) mesti selesai sebelum pengeluaran pertama diproses.
• Pengeluaran biasanya diproses dalam tempoh 1–24 jam bekerja bergantung kepada kaedah yang dipilih.
• Koko88 berhak untuk meminta dokumen tambahan bagi pengeluaran yang melebihi had tertentu.
• Dana bonus yang diterima mesti memenuhi syarat pertaruhan semula sebelum boleh dikeluarkan.

Sekiranya terdapat sebarang aktiviti luar biasa atau pengeluaran yang gagal disebabkan isu teknikal, pasukan sokongan pelanggan koko88 sedia membantu 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Kami menasihati pengguna untuk tidak melakukan pengeluaran semasa waktu penyelenggaraan bank yang dijadualkan.

Koko88 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada pengguna baharu dan sedia ada. Semua tawaran bonus tertakluk kepada syarat dan peraturan berikut:

• Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan semula (rollover) yang tersendiri yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan.
• Bonus tidak boleh digabungkan melainkan dinyatakan secara jelas dalam terma tawaran tersebut.
• Koko88 berhak untuk membatalkan bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan atau percubaan memanipulasi sistem.
• Bonus hanya sah untuk tempoh masa yang ditetapkan; bonus yang tamat tempoh akan luput secara automatik.
• Tidak semua permainan menyumbang sama rata kepada pemenuhan syarat rollover – peratusan sumbangan berbeza mengikut kategori permainan.

Semua permainan yang disediakan di platform koko88 menggunakan sistem RNG (Random Number Generator) bersijil atau dikendalikan oleh dealer manusia yang dilatih profesional dalam kes kasino langsung. Semua permainan direka untuk memastikan keadilan kepada semua pengguna.

• Keputusan permainan adalah muktamad kecuali terdapat kesilapan teknikal yang boleh dibuktikan.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, koko88 akan menilai setiap kes secara adil berdasarkan rekod sistem.
• Penggunaan perisian atau kaedah automatik untuk bermain permainan adalah dilarang keras.
• Pertaruhan yang diterima selepas had masa yang ditetapkan mungkin tidak dikira atau akan dikembalikan.
• Koko88 berhak untuk membatalkan sebarang permainan jika terdapat kecurigaan manipulasi atau penipuan.

Pengguna koko88 dijangka berkelakuan secara bertanggungjawab dan menghormati semua peraturan platform. Perkara berikut adalah dilarang keras:

• Penipuan, pemalsuan identiti atau pengemukaan maklumat yang tidak benar semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Kolusi dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan demi keuntungan bersama.
• Menggunakan perisian pihak ketiga, bot automatik atau skrip untuk berinteraksi dengan platform.
• Percubaan untuk menggodam, menceroboh atau mengganggu infrastruktur atau keselamatan platform.
• Penggunaan bahasa kesat, ugutan atau gangguan terhadap petugas sokongan atau pemain lain.
• Pemindahan dana antara akaun pengguna lain tanpa kebenaran koko88.

Sebarang pelanggaran terhadap peraturan ini akan diambil tindakan yang sewajarnya, termasuk penggantungan atau penutupan akaun secara kekal.

Koko88 mengambil serius perlindungan data peribadi pengguna. Semua maklumat yang dikumpulkan digunakan semata-mata untuk tujuan operasi platform dan diproses mengikut Dasar Privasi kami yang terperinci.

• Data pengguna disimpan dalam pelayan yang dilindungi oleh penyulitan AES-256.
• Semua komunikasi antara peranti dan pelayan koko88 menggunakan penyulitan SSL/TLS 1.3.
• Pengguna bertanggungjawab menjaga kerahsiaan kata laluan dan kod pengesahan 2FA mereka.
• Koko88 tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, chat atau telefon.

Koko88 berhak untuk menggantung atau menutup akaun pengguna dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.
• Pengesahan identiti gagal atau terdapat bukti maklumat palsu diberikan semasa pendaftaran.
• Aktiviti yang disyaki melibatkan penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Permintaan pengguna sendiri untuk menutup akaun atau menyertai program exclusi diri.
• Arahan dari pihak berkuasa yang berwenang berkaitan dengan penyiasatan undang-undang.

Dalam kes penggantungan yang disebabkan pelanggaran terma, koko88 berhak untuk menahan baki akaun sehingga siasatan selesai. Pengguna yang akaun mereka ditutup atas sebab pelanggaran terma tidak layak untuk membuka akaun baharu.

Sebaliknya, pengguna yang menutup akaun atas permintaan sendiri boleh memohon untuk mendaftar semula selepas tempoh 30 hari, dengan syarat tiada pelanggaran serius yang berlaku sebelum ini.

Koko88 tidak bertanggungjawab terhadap kerugian yang berlaku dalam keadaan berikut:

• Kerugian akibat keputusan permainan yang sah yang telah diproses dengan betul oleh sistem.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan koko88, seperti gangguan internet penyedia perkhidmatan pengguna.
• Akses tidak sah ke akaun yang disebabkan oleh kecuaian pengguna dalam menjaga keselamatan kelayakan log masuk.
• Kerugian akibat tindakan pengguna yang melanggar terma dan syarat ini.

Dalam semua keadaan, jumlah liabiliti koko88 kepada mana-mana pengguna tidak akan melebihi jumlah deposit bersih pengguna dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.

Koko88 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian terma dan syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di platform koko88.

Kami akan berusaha untuk memaklumkan pengguna aktif tentang perubahan ketara melalui notifikasi dalam platform atau e-mel yang didaftarkan. Penggunaan berterusan platform selepas pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan atau aduan berkaitan terma dan syarat ini atau penggunaan platform koko88 secara umum, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami yang sedia membantu 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Kaedah menghubungi kami:

• Live Chat: Tersedia dalam platform dan aplikasi koko88 – respons dalam masa kurang dari 2 minit.
• E-mel: [email protected] – respons dalam masa 24 jam bekerja.

Untuk sebarang aduan formal, kami berkomited untuk memberi respons dalam masa 5 hari bekerja dan menyelesaikan isu dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan aduan. Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan penyelesaian yang diberikan, anda boleh merujuk kepada pihak berkuasa berkaitan mengikut bidang kuasa yang berkenaan.